Esta Política de privacidad (la “Política de privacidad”) es proporcionada por Colu Technologies Inc. (EE. UU.) y su empresa matriz Colu Technologies Ltd. (Israel). En la política se hace referencia a ellas de forma conjunta como “Colu”, “nosotros”, “nos” o “nuestro/a”. En este documento, explicamos la forma en la que recopilaremos, almacenaremos, utilizaremos y revelaremos su información cuando usted utilice o acceda a (1) nuestro sitio web alojado en www.Colu.com (el “Sitio web”); (2) las aplicaciones móviles en las que esta Política de privacidad está publicada (conjuntamente, la “Aplicación”); y (3) los servicios, el contenido y las funcionalidades que ofrecemos mediante el Sitio web o la Aplicación (junto con el Sitio web y la Aplicación, los “Servicios”). Al utilizar o acceder a nuestros Servicios, usted nos autoriza a recopilar, almacenar, utilizar y revelar su información conforme a lo establecido en esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con todas las disposiciones de esta Política de privacidad, no podrá acceder a los Servicios, suscribirse a ellos ni utilizarlos.
1. Introducción
Colu presta a las municipalidades y a los condados de los Estados Unidos servicios que están pensados para aumentar la participación cívica, promover el logro de los objetivos del Condado, estimular el consumo local y ayudar a los comercios locales. Esto se logra mediante la plataforma tecnológica de Colu, que incluye a la Aplicación. La Aplicación se adapta a cada uno de los condados que contrata a Colu (nos referiremos a cada uno de ellos como “Condado”). El Condado le prestará a usted sus servicios, como por ejemplo, un programa de recompensas (el “Programa de recompensas”), mediante la Aplicación. Cuando le prestamos nuestros servicios a los condados, recopilamos, almacenamos, utilizamos y revelamos ciertos tipos de información de los usuarios de la Aplicación (“Usuarios”). Esta información incluye información sobre su identidad (“Información personal”). Colu se compromete a tratar su Información personal con respeto y sensibilidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre la forma en la que utilizamos sus datos personales, envíe un correo electrónico a Privacy@Colu.com. Tenga en cuenta que también recopilaremos, utilizaremos, transmitiremos y cederemos datos recopilados y otros tipos de datos anonimizados, como datos estadísticos y demográficos, por cualquier motivo. Los datos recopilados y anonimizados pueden ser derivados de su Información personal, pero no se consideran Información personal porque no revelan su identidad. Por ejemplo, podemos recopilar los datos relacionados con el uso que usted hace de la Aplicación para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una funcionalidad específica de la Aplicación. Además, podemos recopilar los datos suyos relacionados con
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las compras que califican para obtener recompensas junto con los datos de otros usuarios y transmitírselos (de manera anonimizada) al Condado (o patrocinadores externos) a fin de analizar los resultados de una campaña de ofertas de recompensas del Programa de recompensas. Sin embargo, si combinamos o vinculamos los datos recopilados con sus datos personales y su identidad se hace reconocible, esos datos combinados serán considerados Información personal y los utilizaremos de conformidad con esta Política de privacidad.
Reevaluamos nuestra Política de privacidad con regularidad y la modificamos de vez en cuando. Cuando esto sucede, publicamos una versión corregida y actualizamos la Fecha de entrada en vigor que figura más arriba. La versión corregida entrará en vigencia el día de la “Fecha de entrada en vigor” que se indique. Le enviaremos una notificación con suficiente tiempo de anticipación para avisarle de los cambios importantes que introdujimos en cuanto a la forma en la que utilizamos su información, por correo electrónico u otros medios, a elección nuestra por correo electrónico. También es posible que le enviemos notificaciones de cambios en otras circunstancias. Si no está conforme con los cambios, puede dejar de utilizar la Aplicación.
La Aplicación contiene enlaces que envían a los usuarios a sitios web y a plataformas de terceros, como comerciantes, plataformas sociales y demás, y enlaces que provienen de ellos. Tenga en cuenta que estos sitios web, estas plataformas y los servicios a los que se puede acceder mediante ellos tienen sus propias políticas de privacidad, y no asumimos ningún tipo de responsabilidad respecto de estas políticas ni de los datos personales que podrían recopilarse mediante estos sitios web, plataformas o servicios, como su información de contacto y datos sobre su ubicación. Lea estas políticas antes de enviar datos personales a estos sitios y plataformas, o de utilizar estos servicios.
2. Tipos de información privada que recopilamos y la forma en la que la recopilamos
Información que usted nos proporciona. Se trata de información sobre usted, incluida la Información personal, que usted acepta darnos al completar formularios en la Aplicación o en el Sitio web, o información que usted nos presenta, por ejemplo, cuando nos escribe (por correo electrónico o por chat, entre otros medios) o por teléfono. Incluye información que usted proporciona cuando se registra para usar la Aplicación (como su nombre y su correo electrónico), cuando comparte datos mediante las funciones de redes sociales de la Aplicación (si las hay), cuando participa en un concurso, promoción o encuesta, y cuando se comunica con nosotros para solicitar servicios de atención al cliente o de asistencia técnica para los Servicios. Si se comunica con nosotros, conservaremos un registro de dicha comunicación.
Cuando se registra en la Aplicación, usted otorga su autorización expresa para que
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nosotros o para que el Condado le envíe mensajes de texto, notificaciones automáticas y correos electrónicos al número de teléfono móvil y a la dirección de correo electrónico que usted nos proporcionó, como, por ejemplo, comunicados publicitarios y promocionales. Si desea dejar de recibir los correos electrónicos y los mensajes de texto publicitarios y promocionales, ajuste las configuraciones correspondientes de la Aplicación o envíenos un correo electrónico a chooselocalsmc@colu.com. También puede seguir las instrucciones para cancelar la suscripción en cualquier correo electrónico publicitario que reciba. Tenga en cuenta que ciertos mensajes relacionados con los Servicios que enviamos (incluidos los correos electrónicos que enviamos en nombre del Condado) son necesarios para el funcionamiento y el uso correctos de los Servicios, y usted no tendrá la opción de cancelar esos mensajes. Para dejar de recibir notificaciones en el celular, ajuste las preferencias de su teléfono móvil.
Información que recopilamos de los Dispositivos. Cuando usted utiliza o accede a los Servicios mediante una computadora o un dispositivo móvil, como, por ejemplo, una computadora de escritorio, una computadora portátil, un teléfono móvil, una tableta u otro dispositivo electrónico (cada uno de ellos, un “Dispositivo”), es posible que recopilemos información sobre su Dispositivo, como el tipo de Dispositivo y su fabricante, el sistema operativo y la versión del Dispositivo, la empresa que le provee servicios de telefonía móvil, los datos de identificación del Dispositivo, su número de teléfono móvil, su dirección de IP, el tipo de navegador que usa, el tipo de conexión de red que tiene, la información sobre la página web que lo llevó al Sitio web o que visitó antes de ingresar al Sitio web, y las acciones y las actividades que realizó en el Sitio web y en la Aplicación. Esto incluye, por ejemplo, información sobre el uso que usted hace de la Aplicación, como detalles sobre su participación en ofertas de recompensas de la Aplicación, su saldo de recompensas e información sobre las recompensas que obtuvo y que canjeó mediante la Aplicación en las tiendas de los Comerciantes adheridos (cada una, una “Compra de canje”).
Además, si descargó la Aplicación en su Dispositivo móvil, recopilaremos información de su Dispositivo móvil sobre su ubicación. Utilizaremos esta información para presentarle ofertas específicas y para informarle sobre los establecimientos cercanos de terceros donde puede usar los Servicios. Puede cancelar la recopilación de los datos sobre su ubicación en cualquier momento. Para esto, cambie la configuración de su Dispositivo móvil o las preferencias en la configuración de la Aplicación. Sin embargo, si lo hace, ciertas funcionalidades de los Servicios dejarán de estar disponibles, se verán limitadas en cuanto a su ejecución o, directamente, no funcionarán.
Información recopilada mediante Cookies y tecnologías de seguimiento similares. Cuando usted utiliza o accede a los Servicios, colocamos pequeños archivos de datos en su
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Dispositivo para asignarle a su Dispositivo números únicos y al azar que nos permiten reconocer su Dispositivo cuando usted utiliza los Servicios. Estos archivos de datos pueden ser cookies, píxeles de seguimiento u otros objetos locales compartidos o tecnologías similares que proporcionan su navegador o las aplicaciones asociadas (conjuntamente, “Cookies”). Utilizaremos las Cookies para reconocer su dispositivo, gestionar y almacenar las configuraciones y las preferencias que usted tiene de los Servicios, mejorar los Servicios, ofrecerle productos y servicios específicos, y recolectar y analizar información sobre su acceso a los Servicios y sobre el uso que hace de ellos. Algunas de las Cookies que utilizamos en relación con los Servicios son las siguientes: - Cookies de sesión: las Cookies de sesión son Cookies temporales que caducan y que se eliminan de manera automática cuando usted cierra la ventana del navegador. Utilizaremos las Cookies de sesión para permitirle el acceso a los contenidos y para habilitar acciones para las cuales tendrá que iniciar sesión en su Cuenta a fin de poder realizarlas.
- Cookies permanentes: las Cookies permanentes son Cookies que suelen tener una fecha de caducidad en un futuro lejano y que permanecen en su navegador hasta que caducan o hasta que usted las elimina de forma manual. Utilizaremos las Cookies permanentes para comprender mejor los patrones de uso y, así, mejorar los Servicios. Por ejemplo, utilizaremos las Cookies permanentes para asociarlo con su Cuenta o para recordar sus elecciones en relación con los Servicios.
- Cookies de terceros: permitimos que ciertos terceros coloquen Cookies en los Servicios para que nos proporcionen información sobre el uso de los Servicios y sobre los datos demográficos de los usuarios. Estos terceros utilizan las Cookies para recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web cuando usted utiliza o accede a los Servicios. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para analizar los patrones de uso del Sitio web y de la Aplicación. Google Analytics genera una Cookie para recoger información sobre su acceso al Sitio web y a la Aplicación y sobre el uso que hace de ellos. Google utiliza esta información para recopilar informes sobre la actividad y entregárnoslos, y para brindarnos otros servicios relacionados. Su navegador web puede enviar cierta información de manera automática a Google, como la dirección web de la página que está visitando o su dirección de IP. Para inhabilitar la recopilación de datos por parte de Google Analytics en relación con los Servicios, ingrese a la página de inhabilitación de Google Analytics e instale el complemento para su navegador. Para obtener más detalles sobre la instalación y la desinstalación del complemento, consulte los recursos de ayuda correspondientes para su navegador particular. No controlamos el uso que hacen los terceros de las Cookies y de las tecnologías de seguimiento similares. Dicho uso está sujeto a las políticas de privacidad respectivas de los terceros.
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Al utilizar o acceder a nuestros Servicios, usted autoriza la colocación de Cookies en sus Dispositivos conforme a lo establecido en esta Política de privacidad. Si prefiere no recibir Cookies mediante los Servicios, puede controlar la forma en la que su navegador responde a las Cookies. Para esto, deberá ajustar las configuraciones de privacidad y de seguridad de su navegador web. A menos que ajuste las configuraciones de su navegador para que rechace todas las Cookies, nuestros sistemas emitirán Cookies cuando usted utilice o acceda a los Servicios. Si configura su navegador para que rechace todas las Cookies, ciertas funcionalidades de los Servicios se verán limitadas en cuanto a su ejecución o, directamente, no funcionarán.
Además, en los mensajes que le enviemos por correo electrónico (incluidos los correos electrónicos que Colu envía en nombre del Condado que opera la Aplicación que usted usa), nosotros y los proveedores externos que contratamos utilizaremos las Cookies para poder hacer un seguimiento de la cantidad de respuestas a los correos que recibimos, para determinar cuándo los usuarios ven nuestros correos y para averiguar si nuestros correos se reenvían. Algunos de los mensajes que enviamos por correo electrónico incluyen “URL de acceso directo” que están vinculadas a contenidos del Sitio web o de la Aplicación. Hacemos un seguimiento de estos datos de remisión de usuarios para poder comprender y analizar los temas de interés de los usuarios y el uso que hacen de los Servicios.
Información recopilada de proveedores externos de información de tarjetas de pago. El Programa de recompensas que el Condado ofrece mediante la Aplicación le permite obtener puntos de recompensa en las compras calificadas que realiza en ciertos comercios locales, tal como se establece en los Términos de uso para los Usuarios de la Aplicación [Link]. Para poder recibir los puntos de recompensa por las compras calificadas, usted tendrá que vincular una tarjeta de pago o varias a la cuenta de la Aplicación. Para esto, tendrá que proporcionarle a nuestro proveedor externo los datos de identificación de la cuenta bancaria vinculada, la información de acceso o información similar (conjuntamente, “Información de acceso a la cuenta”). Plaid Technologies, Inc. (“Plaid”), nuestro proveedor de información sobre pagos, recopila la Información de acceso a la cuenta bancaria conforme a los términos y las condiciones de su política de privacidad (a la que puede acceder aquí: https://plaid.com/legal/#privacy-policy). Plaid solo nos proporciona un identificador cifrado en relación con dicha información. No obtenemos acceso a la Información de acceso a la cuenta bancaria en sí.
Una vez que haya vinculado una tarjeta de pago (o varias) a la Aplicación, Plaid entregará a Colu información sobre la cuenta bancaria asociada a la tarjeta de pago, como información sobre las transacciones, por ejemplo, el importe, la fecha, el beneficiario, el tipo, la cantidad, el precio, la ubicación y una descripción de la transacción (“Información sobre la
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transacción”) e información general sobre la cuenta bancaria y demás cuentas asociadas a ellas, como el nombre de la entidad bancaria de la cuenta, el nombre de la cuenta, el tipo de cuenta, la titularidad de la cuenta y los últimos dos a cuatro caracteres alfanuméricos del número de cuenta oficial de la cuenta.
Al vincular su tarjeta de pago, usted:
(1) Comprende y acepta que siempre que Plaid Technologies, Inc. (“Plaid”) recopile o reciba Información de acceso a la cuenta bancaria, su Información personal, Información sobre las transacciones o cualquier otro tipo de información, los términos y las condiciones de la política de privacidad de Plaid (a la que puede acceder
aquí: https://plaid.com/legal/#privacy-policy) regirán el uso que Plaid hace de dicha información, y que usted acepta de forma expresa los términos y las condiciones de la política de privacidad de Plaid. Por la presente, usted otorga de forma expresa a Plaid el derecho, la facultad y la autoridad de acceder a su información y de entregársela a otras personas siempre que sea legítimamente necesario para que Plaid pueda prestarle sus servicios.
(2) Autoriza a Colu a recibir, procesar y almacenar la información que le proporcione Plaid según lo dispuesto anteriormente y a controlar la Información sobre las transacciones de la cuenta bancaria de su tarjeta de pago vinculada para poder determinar si realizó posibles compras calificadas conforme al Programa de recompensas del Condado.
Tenga en cuenta que usted no tiene la obligación de vincular una tarjeta de pago a la Aplicación y que puede cancelar la recopilación de la información y el procesamiento y el control de las transacciones de la(s) tarjeta(s) de pago que vinculó. Para esto, deberá desvincularla(s) mediante la Aplicación. Sin embargo, si no vincula una tarjeta de pago, no podrá aprovechar las ofertas de recompensas que consisten en realizar compras calificadas en comercios locales si el Condado inicia dichas ofertas.
Información de otros terceros y de fuentes de dominio público
Es posible que recibamos datos personales suyos de parte de terceros y de fuentes públicas, como datos de proveedores de datos analíticos, y su nombre, su información de contacto, su foto de perfil y demás información de su cuenta o de su perfil en redes sociales, como Facebook, y proveedores, como Apple, si usted decide registrarse en la Aplicación mediante estos servicios (en caso de que dicha opción esté disponible).
3. Cómo utilizamos la información privada
Utilizaremos su Información personal para los fines establecidos en esta Política de privacidad y, a nivel interno, para nuestros fines comerciales generales, entre los que se incluyen los siguientes:
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● ofrecer y mejorar los Servicios y los servicios del Condado, por ejemplo, asesorar al Condado sobre la creación y la personalización de contenidos y ofertas de recompensas;
● analizar la utilización de los Servicios y de los servicios del Condado; ● alertarle sobre los problemas de compatibilidad del programa;
● enviar notificaciones o avisos y comunicados que tienen que ver con el uso que usted hace de los Servicios o de los servicios del Condado, incluidos los mensajes que enviamos en nombre del Condado;
● para fines publicitarios y promocionales, incluso en nombre del Condado, por ejemplo, para enviarle materiales publicitarios y ofertas especiales de nuestra parte o en representación del Condado o de terceros, siempre y cuando usted no haya cancelado la recepción de dichos comunicados;
● cumplir con los contratos que tenemos con usted, con el contrato que tenemos con el Condado y permitirle al Condado cumplir los contratos que tiene con usted;
● ofrecerle otros productos, programas o servicios que nosotros o el Condado consideremos que podrían ser de su interés;
● llevar a cabo investigaciones de mercado, planificar proyectos, mejorar productos, solucionar problemas y analizar el comportamiento de los usuarios; ● descubrir, evitar e investigar situaciones concretas o presuntas de estafa, jaqueo, infracción u otro tipo de conducta fraudulenta en relación con los Servicios; ● acatar las leyes y las normas legales pertinentes y responder a las solicitudes legales;
● investigar y resolver denuncias, y ejercer defensa contra reclamos judiciales y posibles litigios, incluido en nombre del Condado.
4. Cómo transmitimos la información
Transmitiremos información recopilada o anonimizada a terceros tal como se establece en esta Política de privacidad y para nuestros fines comerciales.
No transmitiremos su Información personal a nuestras filiales ni a proveedores externos de servicios, salvo en los casos establecidos en esta Política de privacidad y en los siguientes: ● Al Condado: Como ya se ha señalado, Colu es un proveedor que presta servicios al Condado. La información que Colu recopila, procesa y transmite mediante los Servicios o en relación con ellos, incluida su Información personal, se recopilará y se procesará en nombre del Condado o de algún otro modo en lo que respecta a la prestación de servicios del Condado mediante la Aplicación y conforme a los Términos de uso para los Usuarios. Por lo tanto, Colu transmitirá al Condado todas las
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categorías de información, incluida su Información personal, excepto la Información sobre las transacciones y la Información personal relativa a su cuenta bancaria que Plaid le proporcione a Colu, la cual no se trasmitirá al Condado. A pesar de esta exclusión, Colu transmitirá al Condado información anonimizada o recopilada, como la información relativa a posibles transacciones calificadas según la información que proporcione Plaid.
● A los Comerciantes: En nombre del Condado, transmitiremos su Información personal a los comerciantes con quienes usted realice posibles compras calificadas según los términos del Programa de recompensas a fin de informarles cuándo se ha realizado una transacción, según sea necesario, para que el comerciante pueda confirmar que se ha realizado una transacción específica. Por ejemplo, informaremos al comerciante la fecha y el importe de su compra para que pueda corroborar los datos de su compra con sus registros o confirmar si falta alguna transacción o si hay alguna en disputa. Transmitiremos a los Comerciantes adheridos información similar, en nombre del Condado, para corroborar las Compras de canje y sus detalles. Además, proporcionaremos a los Comerciantes adheridos su nombre completo (como usted lo registró en la Aplicación).
● También transmitiremos una parte o la totalidad de su Información personal: o a nuestras empresas matrices, filiales, empresas conjuntas u otras empresas que se encuentren bajo control común con nosotros;
o que usted solicite o autorice, o para prestarle servicios que usted solicitó; o a proveedores externos de servicios que prestan servicios que complementan a los Servicios, como por ejemplo, para el análisis de datos, el envío de correos electrónicos, el alojamiento, la infraestructura, el almacenamiento en la red, la atención al cliente, la asistencia técnica y los servicios de promoción, y que tienen la obligación contractual de mantener la confidencialidad de la información que les proporcionamos;
o para acatar las leyes, las reglas y las normas legales pertinentes, y para acatar las solicitudes gubernamentales y reglamentarias, los mandatos judiciales y las citaciones;
o para proteger nuestros derechos, nuestros bienes y nuestra seguridad, y los derechos, los bienes y la seguridad del Condado y de los demás;
o para hacer valer los derechos que tenemos a partir de los contratos que celebramos con usted, incluidos los Términos de servicio, y para hacer valer los derechos que tiene el Condado a partir de los contratos que celebró con usted, incluidos los Términos de uso para los Usuarios;
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o ante la venta de la empresa, una fusión, una reorganización, una venta de activos, una disolución o un acontecimiento similar, su Información personal puede ser transmitida y puede ser parte de los activos transferidos.
5. Seguridad
Nos tomamos en serio la protección de su Información personal. Implementamos medidas preventivas técnicas, físicas y administrativas, como por ejemplo, firewalls, técnicas de cifrado y procedimientos de autenticación para mantener la seguridad de su Información. Lamentablemente, no es posible garantizar un 100 % de seguridad en lo relativo a la recopilación y a la transmisión de información por Internet o por otras redes de comunicación de acceso público y, por lo tanto, no podemos garantizar la protección de dicha información. No nos hacemos responsables del incumplimiento de las configuraciones de privacidad ni de las funcionalidades de seguridad. Usted acepta que nosotros no asumiremos la responsabilidad por el uso indebido, la adquisición, la eliminación o la entrega de su Información ni por el acceso a ella.
Le ofreceremos la opción de proteger el acceso a la Aplicación con un código o una contraseña que usted podrá elegir. Le recomendamos que no revele su contraseña a nadie. Nunca le pediremos su contraseña mediante ningún comunicado no solicitado (como cartas, llamadas telefónicas o mensajes por correo electrónico).
6. Información sobre niños
Los Servicios no están destinados a los niños, y no intentaremos solicitar ni recibir de manera intencionada información sobre ningún niño mediante los Servicios. Si descubrimos que recopilamos o que recibimos información personal de algún niño menor de 13 años sin la autorización de los padres, tomaremos las medidas necesarias para acatar los imperativos legales pertinentes a fin de eliminar dicha Información. Comuníquese con nosotros si cree que recopilamos Información sobre algún niño menor de 13 años por error o de manera no intencionada.
7. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre los Servicios, envíe un correo electrónico a Privacy@colu.com.
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